La compañía debe facilitar una recolocación en otras aerolíneas, si es posible; reembolsar a los pasajeros el pasaje pagado e indemnizarles, en su caso, por molestias causadas.
La Federación de Usuarios-Consumidores Independientes (Fuci) ha recomendado hoy a las personas que puedan verse afectadas por la suspensión de actividad de Spanair que guarden todos los papeles de compra de sus vuelos para reclamar y ha pedido a las administraciones públicas que atiendan a los pasajeros.
La Fuci ha hecho público un comunicado después de conocerse la supensión de todos los vuelos previstos por Spanair a partir de las 2:00 horas de este sábado. El presidente de Fuci, Gustavo Samayoa, ha recordado que "la ley prevé indemnizaciones de entre 250 y 600 euros, además de la devolución del importe del billete, en el caso de que los pasajeros no sean recolocados en otros vuelos".
En el caso de que los vuelos formen parte de un viaje combinado, Samayoa ha detallado que "deben dirigirse a la agencia de viajes donde contrataron el paquete para solicitar la devolución del importe o el realojamiento del vuelo con otras compañías aéreas".
"Instamos a las administraciones públicas, como así lo han manifestado, a que recoloquen a los pasajeros en otros vuelos y atiendan las necesidades de los pasajeros afectados", ha indicado Fuci.
Respecto a las vías de reclamación, esta organización de consumidores ha recalcado que pueden hacerse ante la propia compañía aérea, ante AENA, AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea), el Ministerio de Fomento o en los juzgados reclamando daños y perjuicios.
No comprar billetesLa organización Facua-Consumidores en Acción ha recomendado hoy no comprar billetes de Spanair tras conocerse que el final de la aerolínea. En un comunicado, Facua ha demandado "transparencia" a la compañía y ha recomendado a los usuarios que no compren billetes hasta que se aclare la situación de Spanair.
La organización de consumidores ha explicado que, dadas experiencias anteriores como el cierre de Air Madrid y Air Comet, los usuarios "deben evitar caer víctimas de situaciones similares a las que se produjeron entonces, cuando las compañías continuaban vendiendo billetes en momentos en que se conocía su gran riesgo de cierre".
En cuanto a la situación que podrían vivir los pasajeros, Facua espera que la aerolínea garantice su asistencia y reubicación en vuelos de otras compañías y, de no ser posible, la devolución del importe de los billetes y el pago de las compensaciones que fija la normativa europea ante cancelaciones.
La asociación de consumidores ha calificado además como "fundamental" que el Gobierno emprenda las medidas "necesarias" para garantizar los derechos de los pasajeros, en función de cómo evolucione su situación y la información que esté facilitando sobre la misma.
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2 Comentarios
Anónimo(No registrado)21:43 | 27 de enero, 2012
joer aura de asesores consumidor este periódico digital es la leche tu. por cierto ya que estamos como se quitan las manchas de alquitrán en la pintura del coche.
el que tenga un billete de spanair, lo que debe hacer es lamentarse de que una buena compañía se haya ido al garete.
ahora, a tragar a los de la lira, te guste o no.
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